Marketing
Escucha cómo vivieron la visita.
Recoge opiniones y encuestas de satisfacción mediante QR o enlace. Revisa respuestas, comentarios y puntajes en una bandeja para detectar lo que funciona y lo que necesita atención.
La Base incluida con cualquier módulo. Activa lo que necesitas.
| Respuesta de ejemplo | Puntaje | Canal |
|---|---|---|
| La atención fue muy cercana. | 9 / 10 | QR |
| Nos encantó la pasta. | 10 / 10 | Enlace |
| La espera fue más larga de lo esperado. | 7 / 10 | QR |
Encuestas propias: respuestas y puntaje en una bandeja.
Qué ordena
Lo que cambia con ReviewEat.
Recoge opiniones y encuestas de satisfacción mediante QR o enlace. Revisa respuestas, comentarios y puntajes en una bandeja para detectar lo que funciona y lo que necesita atención.
- 01
La crítica te llega a ti primero
En vez de enterarte de un mal rato por una reseña pública, lo capturas en la mesa. Tienes la oportunidad de actuar antes de que escale.
- 02
Sin fricción para el cliente
Escanea un QR en la mesa o abre un link y responde en segundos, sin instalar nada ni crear cuentas. Mientras más fácil, más responden.
- 03
Todas las respuestas en un inbox
Las opiniones llegan a una sola bandeja. Las lees, las filtras y sabes qué está pasando en tu local sin perseguir comentarios sueltos.
- 04
NPS para medir en serio
Calcula el NPS, el promedio y la proporción de promotores y detractores de las respuestas disponibles.
Dentro de ReviewEat
Una respuesta puede ayudarte a mejorar el próximo servicio.
Comentarios de la encuesta del restaurante, no reseñas de Google.
| Pregunta | Respuesta | Tipo |
|---|---|---|
| ¿Nos recomendarías? | 9 / 10 | Puntaje |
| ¿Qué destacarías? | La atención | Comentario |
| ¿Qué mejorarías? | La espera | Comentario |
Comentarios de la encuesta del restaurante, no reseñas de Google.
Funciones en detalle
Qué puedes hacer.
Abre cada función para conocer el detalle. En la demo revisamos la configuración y los accesos que necesita tu equipo.
Encuesta con NPS
Una encuesta corta con la pregunta de recomendación y el espacio para el comentario abierto. Lo justo para que el cliente la complete.
QR en la mesa
Genera un QR durable para imprimir y dejar en la mesa o en la boleta. El cliente escanea y opina ahí mismo.
Link público compartible
Comparte la encuesta por WhatsApp, redes o donde quieras. Mismo formulario, sin login.
Inbox de respuestas
Bandeja unificada con todas las opiniones recibidas, para leer y darles seguimiento sin que se pierdan.
Métricas del local
NPS, promedio y proporción de promotores y detractores sobre las respuestas recibidas.
Cómo empezar con ReviewEat
Cómo parte
Del problema al primer flujo.
- 01
Arma tu encuesta
Defines la pregunta de NPS y qué más quieres preguntar. En minutos queda lista para publicar.
- 02
Publica el QR o el link
Imprimes el QR para la mesa o compartes el link. El cliente responde sin fricción.
- 03
Lee y actúa desde el inbox
Las respuestas llegan a tu bandeja. Las revisas, filtras y mides el NPS para decidir el seguimiento por tu canal habitual.
Cuándo aporta
ReviewEat puede encajar si…
- Restoranes que se enteran de los problemas recién cuando aparecen en Google
- Operaciones que quieren medir la satisfacción con un número, no con corazonadas
- Equipos que quieren detectar problemas antes de que escalen a una reseña pública
Preguntas frecuentes
Lo importante sobre ReviewEat.
¿Cómo responde la encuesta el cliente?
Escanea el QR de la mesa o abre el link que le compartes. Responde desde su celular en segundos, sin instalar nada ni crear cuenta.
¿Reemplaza las reseñas de Google?
No, las complementa. ReviewEat captura la opinión dentro de tu casa antes de que se vuelva pública, dándote la oportunidad de actuar a tiempo por tu canal habitual.
¿Mide NPS?
Sí. La encuesta incluye la pregunta de recomendación y ReviewEat calcula el NPS, el promedio y la proporción de promotores y detractores de las respuestas disponibles.
Demo basada en tu operación
Ve ReviewEat en el flujo que quieres ordenar.
Te mostramos el alcance real del módulo y cómo podría conectarse con el resto de tu operación.